Privacy Policy — OneWay Media
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Privacy Policy — OneWay Media

Last updated: March 20, 2026

At OneWay Media Inc., we place great importance on protecting your personal information. This Privacy Policy explains what data we collect, how we use it, how we protect it, and what your rights are, in accordance with the laws applicable in Quebec and Canada (including Law 25).

This Policy applies when you:

  • visit our websites, landing pages, and capture pages (the "Site");
  • submit a prospect form on our Site (e.g., a request for information, a booking, a claim for an offer);
  • submit a lead generation form via Meta (Facebook/Instagram) (e.g., an "Instant Form"/Lead Ad);
  • communicate with us by email, phone, or text message (SMS).

1) Personal Information We Collect

1.1 Information You Provide Voluntarily (Site and Meta Forms)

Depending on the form and your choices, we may collect:

  • your first and last name;
  • your business name and/or job title;
  • your email address;
  • your phone number;
  • information related to your request (e.g., needs, goals, approximate budget, type of service desired);
  • any other information you choose to provide.

1.2 Information We Collect Automatically (Browsing and Tracking Technologies)

When you browse our Site, we may automatically collect:

  • your IP address;
  • technical identifiers and data (browser type, device, operating system);
  • pages viewed, time spent, interactions, and performance data;
  • identifiers associated with cookies and similar technologies.

We use measurement and digital marketing tools (e.g., Google Analytics, Meta Pixel, and/or equivalent technologies) to measure performance, analyze our audience, and improve our campaigns.

1.3 Information Related to SMS Communications

If you consent to receive SMS messages, we may retain information related to those messages, including:

  • your phone number;
  • your subscription status (opt-in/opt-out);
  • the date, time, source, and wording of your consent (proof of consent);
  • your message history (to the extent necessary for operations, security, support, and compliance).

2) How We Use Personal Information

We use your personal information to:

  • respond to your requests and communicate with you;
  • assess eligibility for certain offers and/or our services;
  • plan, coordinate, and deliver our services;
  • provide support, manage the client relationship, and follow up;
  • send you operational information (e.g., confirmations, reminders, file follow-ups) when relevant;
  • send you marketing communications if you have consented;
  • measure the effectiveness of our advertising campaigns and improve our Site, offers, and processes;
  • prevent fraud, ensure system security, and comply with our legal obligations.

3) Basis of Consent and Communication Choices

Where required, we obtain your consent before sending you marketing communications. You may withdraw your consent at any time (see the "Your Rights and Choices" section).

4) SMS Communications

4.1 Description of the SMS Program

If you choose to sign up, OneWay Media Inc. may send you text messages (SMS) including:

  • non-promotional messages (e.g., confirmations, reminders, follow-ups, service notices);
  • promotional messages (e.g., offers, discounts, updates), only if you have consented.

4.2 SMS Consent Wording Displayed on Forms

SMS consent must be presented via an unchecked checkbox, separate from any other authorization. The following text must appear near the checkbox:

Option A — Non-promotional SMS consent:
"I agree to receive text messages (SMS) from OneWay Media regarding my requests, appointments, and services. Message frequency may vary. Message and data rates may apply. Reply HELP for help or STOP to unsubscribe."

Option B — Marketing SMS consent:
"By checking this box, I consent to receive marketing and promotional messages, including special offers, discounts, and new product updates, among others. Message frequency may vary. Message and data rates may apply. Reply HELP for help or STOP to unsubscribe."

4.3 Frequency and Fees

Message frequency may vary depending on your interaction with our services and your consent choices.

Message and data rates may apply depending on your plan and wireless carrier.

4.4 Unsubscribing (STOP) and Assistance (HELP)

You may unsubscribe at any time by replying STOP to any SMS message.

For assistance, reply HELP or contact us at [email protected].

4.5 Age Restriction

The SMS program is intended for individuals aged 18 and older.

4.6 No Sharing of SMS Consent

We do not share SMS consent (opt-in) data with third parties for marketing or promotional purposes.

5) Sharing and Disclosure of Personal Information

We do not rent your personal information.

We may share personal information only when necessary, notably with:

  • service providers (e.g., hosting, CRM/automation tools, email services, analytics, security, support) who process the information on our behalf and under our instructions;
  • subcontractors strictly necessary to carry out a service-related mandate (e.g., video production), where applicable.

We may also disclose information if required by law or necessary to protect our rights, prevent fraud, or ensure security.

6) Retention of Information

We retain your personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Policy, after which we delete, destroy, or anonymize it in a reasonable manner.

We may retain proof of consent (notably for SMS) and certain audit logs for a reasonable period to demonstrate compliance, manage disputes, and meet legal obligations.

7) Security of Information

We implement reasonable security measures adapted to the context, notably:

  • access controls (access limited to authorized personnel);
  • technical measures to protect our systems;
  • organizational practices aimed at reducing the risk of unauthorized access, loss, theft, or disclosure.

As no method of transmission or storage is completely secure, we cannot guarantee absolute security.

8) Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to:

  • ensure the Site functions properly;
  • analyze Site usage and improve the user experience;
  • measure and optimize our advertising campaigns, including on platforms such as Meta and Google.

You may manage certain cookies through your browser settings and, where available, through our cookie management tools.

9) Your Rights and Choices (Quebec/Canada)

Subject to applicable law, you may:

  • request access to your personal information;
  • request correction of information that is inaccurate, incomplete, or ambiguous;
  • withdraw your consent (including marketing and/or SMS consent);
  • request deletion of your information where permitted by law.

To exercise your rights, write to us at [email protected]. We may ask for proof of identity to protect your information.

10) Person Responsible for the Protection of Personal Information

For any question relating to privacy or to exercise your rights:

Person Responsible for the Protection of Personal Information — OneWay Media Inc.
Email: [email protected]

11) Mandatory Links and Accessibility of the Policy

A link to this Privacy Policy and a link to our Terms and Conditions must be publicly and easily accessible.

12) Changes

We may update this Policy at any time. The current version is published on our Site with the "Last updated" date.

Politique de confidentialité – Oneway Media

Dernière mise à jour : 20 mars 2026

Chez Oneway Media Inc., nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons, et quels sont vos droits, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada (incluant la Loi 25).

Cette Politique s'applique lorsque vous :

  • visitez nos sites Web, pages de destination et pages de capture (« Site »);
  • soumettez un formulaire de prospect sur notre Site (ex. : demande d'information, réservation, réclamation d'une offre);
  • soumettez un formulaire de génération de prospects via Meta (Facebook/Instagram) (ex. : « Instant Form »/Lead Ads);
  • communiquez avec nous par courriel, téléphone, ou par messages texte (SMS).

1) Renseignements personnels collectés

1.1 Renseignements fournis volontairement (formulaires Site et formulaires Meta)

Selon le formulaire et vos choix, nous pouvons recueillir :

  • nom et prénom;
  • nom de l'entreprise et/ou poste;
  • adresse courriel;
  • numéro de téléphone;
  • informations liées à votre demande (ex. : besoins, objectifs, budget approximatif, type de service souhaité);
  • toute autre information que vous choisissez de nous fournir.

1.2 Renseignements recueillis automatiquement (navigation et technologies de suivi)

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous pouvons recueillir automatiquement :

  • adresse IP;
  • identifiants et données techniques (type de navigateur, appareil, système d'exploitation);
  • pages consultées, temps passé, interactions, données de performance;
  • identifiants associés aux cookies et technologies similaires.

Nous utilisons notamment des outils de mesure et de marketing numérique (ex. : Google Analytics, Meta Pixel et/ou technologies équivalentes) pour mesurer la performance, analyser l'audience et améliorer nos campagnes.

1.3 Renseignements liés aux communications SMS

Si vous consentez à recevoir des SMS, nous pouvons conserver des informations liées aux SMS, notamment :

  • votre numéro de téléphone;
  • votre statut d'abonnement (opt-in/opt-out);
  • la date, l'heure, la source et le libellé du consentement (preuve de consentement);
  • l'historique des messages (dans la mesure nécessaire à l'exploitation, la sécurité, le support et la conformité).

2) Finalités (utilisation) des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • répondre à vos demandes et communiquer avec vous;
  • évaluer l'admissibilité à certaines offres et/ou à nos services;
  • planifier, coordonner et fournir nos services;
  • assurer le support, la gestion de la relation client et le suivi;
  • vous transmettre des informations opérationnelles (ex. : confirmation, rappel, suivi de dossier) lorsque pertinent;
  • vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti;
  • mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et améliorer notre Site, nos offres et nos processus;
  • prévenir la fraude, assurer la sécurité des systèmes et respecter nos obligations légales.

3) Base du consentement et choix de communication

Lorsque requis, nous obtenons votre consentement avant de vous envoyer des communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir la section « Vos droits et vos choix »).

4) Communications par SMS

4.1 Description du programme SMS

Si vous choisissez de vous inscrire, Oneway Media Inc. peut vous envoyer des messages texte (SMS) incluant :

  • messages non promotionnels (ex. : confirmations, rappels, suivis de demande, avis de service);
  • messages promotionnels (ex. : offres, rabais, nouveautés), uniquement si vous y consentez.

4.2 Libellé de consentement SMS à afficher sur les formulaires

Le consentement SMS doit être présenté via une case à cocher non précochée et distincte de toute autre autorisation. Le texte suivant doit apparaître près de la case à cocher :

Option A – Consentement SMS non promotionnel :
« J'accepte de recevoir des messages texte (SMS) de Oneway Media concernant mes demandes, rendez-vous et services. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez HELP pour obtenir de l'aide ou STOP pour vous désabonner. »

Option B – Consentement SMS marketing :
« En cochant cette case, je consens à recevoir des messages marketing et promotionnels, incluant des offres spéciales, des rabais et des mises à jour de nouveaux produits, entre autres. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez HELP pour obtenir de l'aide ou STOP pour vous désabonner. »

4.3 Fréquence et frais

La fréquence des messages peut varier selon votre interaction avec nos services et vos choix de consentement.

Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre forfait et votre fournisseur de services sans fil.

4.4 Désabonnement (STOP) et assistance (HELP)

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP à n'importe quel SMS.

Pour obtenir de l'aide, répondez HELP ou contactez-nous à [email protected].

4.5 Restriction d'âge

Le programme SMS est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus.

4.6 Non-partage du consentement SMS

Nous ne partageons pas les données de consentement SMS (opt-in) avec des tiers à des fins marketing ou promotionnelles.

5) Partage et divulgation des renseignements personnels

Nous ne louons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager des renseignements personnels uniquement lorsque nécessaire, notamment avec :

  • des fournisseurs de services (ex. : hébergement, outils CRM/automatisation, services de courriel, analytics, sécurité, support) qui traitent les renseignements pour notre compte et selon nos instructions;
  • des sous-traitants strictement nécessaires pour exécuter un mandat lié au service (ex. : production vidéo), lorsque applicable.

Nous pouvons également divulguer des renseignements si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, prévenir la fraude ou assurer la sécurité.

6) Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à l'atteinte des finalités décrites dans la présente Politique, puis nous les supprimons, détruisons ou anonymisons de façon raisonnable.

Nous pouvons conserver une preuve de consentement (notamment pour les SMS) et certains journaux d'audit pendant une période raisonnable afin de démontrer la conformité, gérer les litiges et respecter des obligations légales.

7) Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et adaptées au contexte, notamment :

  • contrôle des accès (accès limité aux personnes autorisées);
  • mesures techniques de protection des systèmes;
  • pratiques organisationnelles visant à réduire les risques d'accès non autorisé, de perte, de vol ou de divulgation.

Aucun mode de transmission ou de stockage n'étant totalement sécuritaire, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8) Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • assurer le bon fonctionnement du Site;
  • analyser l'utilisation du Site et améliorer l'expérience;
  • mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires, incluant sur des plateformes comme Meta & Google.

Vous pouvez gérer certains cookies via les paramètres de votre navigateur et, lorsque disponible, via nos outils de gestion des cookies.

9) Vos droits et vos choix (Québec/Canada)

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez :

  • demander l'accès à vos renseignements personnels;
  • demander la rectification d'un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
  • retirer votre consentement (incluant le consentement marketing et/ou SMS);
  • demander la suppression de vos renseignements lorsque la loi le permet.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous pourrions demander une preuve d'identité afin de protéger vos renseignements.

10) Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question liée à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

Responsable de la protection des renseignements personnels – Oneway Media Inc.
Courriel : [email protected]

11) Liens obligatoires et accessibilité de la Politique

Un lien vers la présente Politique de confidentialité et un lien vers nos Conditions d'utilisation doivent être accessibles publiquement et facilement.

12) Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique en tout temps. La version à jour est publiée sur notre Site avec la date de « Dernière mise à jour ».