Politique de confidentialité – Oneway Media

1) Renseignements personnels collectés

1.1 Renseignements fournis volontairement (formulaires Site et formulaires Meta)

Selon le formulaire et vos choix, nous pouvons recueillir :

- nom et prénom;

- nom de l’entreprise et/ou poste;

- adresse courriel;

- numéro de téléphone;

- informations liées à votre demande (ex. : besoins, objectifs, budget approximatif, type de service souhaité);

- toute autre information que vous choisissez de nous fournir.

1.2 Renseignements recueillis automatiquement (navigation et technologies de suivi)

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous pouvons recueillir automatiquement :

- adresse IP;

- identifiants et données techniques (type de navigateur, appareil, système d’exploitation);

- pages consultées, temps passé, interactions, données de performance;

- identifiants associés aux cookies et technologies similaires.

Nous utilisons notamment des outils de mesure et de marketing numérique (ex. : Google Analytics, Meta Pixel et/ou technologies équivalentes) pour mesurer la performance, analyser l’audience et améliorer nos campagnes.

1.3 Renseignements liés aux communications SMS

Si vous consentez à recevoir des SMS, nous pouvons conserver des informations liées aux SMS, notamment :

- votre numéro de téléphone;

- votre statut d’abonnement (opt-in/opt-out);

- la date, l’heure, la source et le libellé du consentement (preuve de consentement);

- l’historique des messages (dans la mesure nécessaire à l’exploitation, la sécurité, le support et la conformité).

2) Finalités (utilisation) des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

- répondre à vos demandes et communiquer avec vous;

- évaluer l’admissibilité à certaines offres et/ou à nos services;

- planifier, coordonner et fournir nos services;

- assurer le support, la gestion de la relation client et le suivi;

- vous transmettre des informations opérationnelles (ex. : confirmation, rappel, suivi de dossier) lorsque pertinent;

- vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti;

- mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et améliorer notre Site, nos offres et nos processus;

- prévenir la fraude, assurer la sécurité des systèmes et respecter nos obligations légales.

3) Base du consentement et choix de communication

Lorsque requis, nous obtenons votre consentement avant de vous envoyer des communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir la section “Vos droits et vos choix”).

4) Communications par SMS

4.1 Description du programme SMS

Si vous choisissez de vous inscrire, Oneway Media Inc. peut vous envoyer des messages texte (SMS) incluant :

- messages non promotionnels (ex. : confirmations, rappels, suivis de demande, avis de service);

- messages promotionnels (ex. : offres, rabais, nouveautés), uniquement si vous y consentez.

4.2 Libellé de consentement SMS à afficher sur les formulaires

Le consentement SMS doit être présenté via une case à cocher non précochée et distincte de toute autre autorisation. Le texte suivant doit apparaître près de la case à cocher :

Option A – Consentement SMS non promotionnel :

« J’accepte de recevoir des messages texte (SMS) de Oneway Media concernant mes demandes, rendez-vous et services. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Répondez HELP pour obtenir de l’aide ou STOP pour vous désabonner. »

Option B – Consentement SMS marketing :

« En cochant cette case, je consens à recevoir des messages marketing et promotionnels, incluant des offres spéciales, des rabais et des mises à jour de nouveaux produits, entre autres. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Répondez HELP pour obtenir de l’aide ou STOP pour vous désabonner. »

4.3 Fréquence et frais

La fréquence des messages peut varier selon votre interaction avec nos services et vos choix de consentement.

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait et votre fournisseur de services sans fil.

4.4 Désabonnement (STOP) et assistance (HELP)

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP à n’importe quel SMS.

Pour obtenir de l’aide, répondez HELP ou contactez-nous à [email protected].

4.5 Restriction d’âge

Le programme SMS est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus.

4.6 Non-partage du consentement SMS

Nous ne partageons pas les données de consentement SMS (opt-in) avec des tiers à des fins marketing ou promotionnelles.

5) Partage et divulgation des renseignements personnels

Nous ne louons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager des renseignements personnels uniquement lorsque nécessaire, notamment avec :

- des fournisseurs de services (ex. : hébergement, outils CRM/automatisation, services de courriel, analytics, sécurité, support) qui traitent les renseignements pour notre compte et selon nos instructions;

- des sous-traitants strictement nécessaires pour exécuter un mandat lié au service (ex. : production vidéo), lorsque applicable.

Nous pouvons également divulguer des renseignements si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, prévenir la fraude ou assurer la sécurité.

6) Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à l’atteinte des finalités décrites dans la présente Politique, puis nous les supprimons, détruisons ou anonymisons de façon raisonnable.

Nous pouvons conserver une preuve de consentement (notamment pour les SMS) et certains journaux d’audit pendant une période raisonnable afin de démontrer la conformité, gérer les litiges et respecter des obligations légales.

7) Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et adaptées au contexte, notamment :

- contrôle des accès (accès limité aux personnes autorisées);

- mesures techniques de protection des systèmes;

- pratiques organisationnelles visant à réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de vol ou de divulgation.

Aucun mode de transmission ou de stockage n’étant totalement sécuritaire, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8) Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

- assurer le bon fonctionnement du Site;

- analyser l’utilisation du Site et améliorer l’expérience;

- mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires, incluant sur des plateformes comme Meta & Google.

Vous pouvez gérer certains cookies via les paramètres de votre navigateur et, lorsque disponible, via nos outils de gestion des cookies.

9) Vos droits et vos choix (Québec/Canada)

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez :

- demander l’accès à vos renseignements personnels;

- demander la rectification d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;

- retirer votre consentement (incluant le consentement marketing et/ou SMS);

- demander la suppression de vos renseignements lorsque la loi le permet.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous pourrions demander une preuve d’identité afin de protéger vos renseignements.

10) Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question liée à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

Responsable de la protection des renseignements personnels – Oneway Media Inc.

Courriel : [email protected]

11) Liens obligatoires et accessibilité de la Politique

Un lien vers la présente Politique de confidentialité et un lien vers nos Conditions d’utilisation doivent être accessibles publiquement et facilement.

12) Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique en tout temps. La version à jour est publiée sur notre Site avec la date de “Dernière mise à jour”.